Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

1.1 Kişisel Bilgiler

• İletişim bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat bilgileri: Adres, şehir, posta kodu
• Ödeme bilgileri: Kart bilgileri (güvenli ödeme altyapısı üzerinden)

1.2 Sipariş Bilgileri

• Çocuk bilgileri: İsim, yaş (kitabı kişiselleştirmek için)
• Fotoğraflar: Yüklediğiniz fotoğraflar
• Tema tercihleri: Seçilen kitap teması

1.3 Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı tipi ve versiyonu
• Cihaz bilgileri
• Çerezler ve benzer teknolojiler

2. Fotoğraf Güvenliği

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek
• Kişiselleştirilmiş boyama kitaplarınızı oluşturmak
• Sipariş durumu hakkında bilgilendirmek
• Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
• Hizmet kalitemizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Bilgi Paylaşımı

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme işlemleri (İyzico/Stripe), kargo şirketleri
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda
• İş transferleri: Şirket birleşme veya satışı durumunda

Not: Hiçbir durumda bilgilerinizi pazarlama amaçlı üçüncü taraflara satmıyoruz.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde aşağıdaki çerez türlerini kullanıyoruz:

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu bazı site özelliklerini etkileyebilir.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için aldığımız önlemler:

• 256-bit SSL şifreleme
• PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Sınırlı personel erişimi
• Güvenli veri merkezleri

7. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı
• Verilerin düzeltilmesini talep etme hakkı
• Verilerin silinmesini talep etme hakkı
• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı
• Veri taşınabilirliği hakkı
• İtiraz hakkı

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süreleri

• Fotoğraflar: Üretim sonrası 30 gün
• Sipariş bilgileri: 5 yıl (yasal zorunluluk)
• İletişim bilgileri: Hesap silinene kadar
• Analitik veriler: 26 ay

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz ebeveynler tarafından çocukları için kullanılmak üzere tasarlanmıştır. 18 yaşından küçük bireylerin doğrudan sipariş vermesini kabul etmiyoruz. Çocuklara ait bilgiler yalnızca ebeveyn onayı ile ve sadece kitap üretimi amacıyla işlenir.

10. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız için:

• E-posta: gizlilik@renklikahraman.com
• İletişim formu: İletişim sayfası